Gestão em Saúde - Lean Healthcare, Qualidade e Acreditação

Capacite-se para liderar a transformação na gestão de saúde com foco em qualidade, eficiência e inovação. Neste curso com 12 módulos ao longo de um ano, você aprenderá a aplicar metodologias Lean e estratégias de alta performance, desde gestão de custos e logística até acreditação e experiência do paciente. A formação abrange também temas essenciais como marketing digital, transformação digital e analytics, preparando profissionais para uma gestão moderna e integrada que gera valor e assegura excelência nos serviços de saúde.

Modalidade

Aulas ao vivo e online

Aulas

1 final de semana por mês

Duração

12 Meses/12 Módulos

O que você vai aprender?

01. Dados e Analytics: Gerando Valor para a Saúde

Vivemos no mundo dos dados, e logo no 1° módulo do MBA, você aprenderá como estruturar os dados que são gerados diariamente nas organizações:

Como analisar esses dados e gerar insigths para o negócio e entender o conceito de “data lake”.
Como os dados podem ajudar a mudar a estratégia do negócio, avaliando tendências ou prevendo mudanças de cenários.

02. Estratégia de Marketing em Saúde: Marketing Digital, Tradicional e CRM

Criação de um plano de fidelização através do marketing estratégico.
Conceitos de relacionamento com o cliente e uso de softwares que apoiam as boas práticas de comunicação.
Uso de CRM (customer relationship management, ou, em português, gestão de relacionamento com o cliente) na saúde, um sistema que permite registrar e organizar todos os pontos de contato que um consumidor tem com a organização.

03. Custos, Formação de Preço e Avaliação Econômica em Saúde

Apresentação de uma visão global da condução de Análise Econômica em Saúde, e quais os principais fatores a serem avaliados.

Como os custos impactam na gestão financeira dos negócios (hospitalar, diagnóstico, gestão de cuidado).
Nesse módulo, serão apresentados conceitos de avaliação financeira para gestão eficiente do negócio na área da saúde:
- Como precificar produtos na área da saúde?
- Como fazer uma gestão eficiente de custos?
- Como demonstrar os resultados de um negócio?

04. Sistemas de Saúde Pública, Suplementar e Cuidados Integrados

Apresentação do impacto do cuidado integrado no sistema de saúde pública.

Como podemos impactar a gestão de saúde do país com cuidados primários e integrados.
Nesse módulo, você terá a oportunidade de conhecer como opera o mercado de saúde pública no país e como tornar mais eficiente a gestão dessa cadeia:
- Sistema público x Sistema privado.
- Atenção primária, o que é?
- Como medir o resultado e mostrar o impacto de uma gestão integrada?

05. Planejamento Estratégico: Como Criar para sua Empresa e Medir a Eficácia no Dia a Dia dos Negócios

Definição de missão, visão, valores, propósito e, a partir desses pontos, aprofundar em conceitos como: BSC, mapa estratégico e principalmente OKRs que é o modelo pelas grandes empresas de tecnologia no mundo e tem crescido bastante no Brasil, acompanhando o movimento de transformação digital:

Como utilizar o planejamento estratégico para definir indicadores estratégicos para a organização, identificar pontos de melhoria e definir projetos que vão impulsionar a sua empresa para o próximo passo.
Como construir um plano estratégico de maneira prática e aplicada a realidade da sua empresa.

06. Modelos de Gestão em Saúde: Metas e KPI's

Tipos de indicadores, quais utilizar e como escolher os melhores KPIs para a sua organização.

Como desenhar um modelo que abrange todos os níveis da organização, desde o nível estratégico até o operacional.

Conectando com o módulo anterior:

Como utilizar o planejamento estratégico e definir metas que vão impulsionar a sua empresa para atingir os resultados de longo, médio e curto prazo.
Como criar um modelo de gestão, que te permita acompanhar os KPIs e garantir as entregas

07. Gestão da Experiência do Paciente

Conceitos de como mapear a jornada do paciente, definindo os pontos críticos e compreendendo a importância do atendimento humanizado e padronizado.

Como medir a experiência do paciente, quais indicadores devemos utilizar e como melhorar o processo e buscar eficiência.
Experiência Digital x Experiência analógica,
Como evoluir o seu modelo de atendimento, buscando um atendimento de excelência.

08. Acreditação e Gestão da Qualidade em Processos de Saúde

Estudo das principais práticas de gestão que visam a certificação de qualidade de acordo com padrões e requisitos definidos pela metodologia do Sistema Brasileiro de Acreditação (ONA).
Cases reais de melhoria contínua e qualidade em saúde (vantagens, benefícios).
Plano prático de acreditação e avaliação contínua de qualidade.

09. Logística em Saúde: Gestão de Suprimentos e Cadeia Logística

Introdução aos conceitos das atividades de logística, discutindo desde os fundamentos mais básicos até a importância estratégica (SCM) para os negócios. Entendimento sobre malha logística e a gestão da cadeia de suprimentos.

Quais tecnologias aplicadas à gestão da cadeia de suprimentos e das funções logísticas (parceiro logístico, transporte, armazenagem, inventário)

Como fazer uma gestão logística eficiente?
Como gerir os custos logísticos?
Como não perder dinheiro com perda de material (Extravio, prazo de validade etc.)?

10. Gestão de Pessoas e Liderança de Profissionais da Saúde

Apresentação das melhores práticas de gestão de profissionais na área da saúde.

Como manter seus colaboradores engajados, frente a tantos desafios que a área da saúde apresenta.
Qual o papel do líder na gestão das pessoas e como desenvolver as principais habilidades para gerir pessoas.
Quais os principais KPIs para gestão de pessoas?
Estratégia para engajar e reter os seus talentos
Como desenvolver líderes para sua organização?

11. Healthcare: Alta Performance e Melhoria Contínua em Saúde

Apresentação dos principais métodos para melhoria de processos (Lean, 6 Sigma, Ágil).
Como criar um programa de melhoria contínua para aumentar a eficiência e melhorar os resultados da sua empresa.
Nesse módulo, será apresentado como identificar as principais dores na sua organização e os principais métodos para melhoria de processos.

12. Transformação Digital e Inovação em Saúde

Implementando a transformação digital na área da saúde. Como promover a mudança de mentalidade, processos e estrutura, para acelerar a inovação nos processos e produtos da empresa.

O que é Transformação Digital?
Como liderar a transformação digital na área da saúde?
Como inovar em uma empresa tradicional?
Como implantar a visão de Produtos na gestão da empresa?

Quem serão seus professores

Hommening Scrivani

Bacharel em Estatística e Mestrado em Economia, com 10 anos de experiência no mercado financeiro, atualmente liderando a área de analytics na DASA

Samuel Gomes

Profissional da área da saúde, com 16 anos de experiência em gestão de operações, redes próprias e credenciadas. Especializado em implementar e estruturar redes de atenção à saúde

Tiago Silva

Atuou na abertura e fechamento de capital, aceleração de resultados operacionais, transformação digital e fusões/aquisições. Com passagem pela Ambev (8 anos), atualmente lidera a área de performance e inovação na DASA.

João Melo

Especialista em Lean e condução de Kaizen, é Master Black Belt. Atualmente, é Gerente Executivo de Projetos, Melhoria Contínua e Planejamento na DASA.

Fernando Erhenfreund

Profissional com 18 anos de experiência em consultoria nas áreas de marketing, vendas, gestão de pessoas e gestão empresarial. Com relacionamento com empresas de diversos portes e segmentos

Heitor Ruiz

Executivo de Transformação Digital com 15 anos de experiência em melhoria de processos, certificado como Master Black Belt, Agile Coach, OKR Coach e Change Management. Responsável pela condução institucional de melhoria contínua (Kaizen) no Itaú Unibanco

Vinícius de Menezes

Profissional com 15 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais, atuando em empresas como DASA, Ambipar, Protege, Falconi, Thompson Consultoria, Capgemini, Coteminas e Light.

Vinícius Almeida

Profissional com 16 anos de experiência na gestão de operações, redes próprias e credenciadas na área da saúde. Implementa e estrutura redes de atenção à saúde com foco na atenção primária.

Murilo Castro

Atuou como Head Nacional de Custos e Performance da DASA por 7 anos.

Benefícios do MBA em Gestão em Saúde - Lean Healthcare, Qualidade e Acreditação

Oferecemos um pacote completo de recursos e suporte para garantir sua formação de excelência

Apostila Digital

Material didático abrangente para facilitar seus estudos.

Suporte dos Professores

Acesso direto aos professores para tirar dúvidas e obter auxílio.

Professores Autoridades no Assunto

Aprenda com especialistas reconhecidos dentro da área.

Aulas Online e ao Vivo

Desfrute da flexibilidade de aulas online ao vivo, permitindo interação em tempo real com professores e colegas, sem comprometer sua rotina profissional.

Rede de Contatos

Construa uma rede de contatos profissionais com colegas de curso e professores, facilitando trocas de experiências e oportunidades de carreira.

Programa Refresh

Ao se matricular, você não apenas conclui um curso, mas entra em um ciclo de aprendizado contínuo. Por até 5 anos, todas as atualizações estarão ao seu alcance, sem nenhum custo adicional.

Essa evolução constante garante que sua formação esteja sempre à frente, semestre após semestre.

5 anos de atualização
e acesso ilimitado.

Mentorias personalizadas

Na UNEED Health, o tradicional TCC dá lugar a um projeto de mentoria personalizada.

Após o curso, você será orientado por um especialista em três encontros individuais, para te ajudar a transformar conhecimento em resultados.

Reconhecimento Internacional

Além do reconhecimento nacional pelo MEC, nossos cursos contam com certificação e credenciamento internacional pelo departamento de educação da Flórida e demais órgãos americanos.

*Consulte condições.